Å gi tillit til en nettbank er fortsatt vanskelig for mange. Men tiden for å gå med notatboken for å stå i kø ved filialen har gått. Eller så burde det være, hvis det vi ønsker er å effektivisere bankrutinene og mer hverdagslige henvendelser . Hvis du ikke trenger å gå for å forhandle om et pantelån, eller leie et risikoprodukt, er det allerede et århundre å gå til bankkontoret i nabolaget ditt.
Foreløpig har de fleste banker sitt eget online kontor . Selv om du kanskje må gjøre noen viktige skritt på kontoret for å identifisere deg riktig, kan våre mest daglige aktiviteter utføres uten problemer hjemmefra. Eller fra gaten: fordi ja, de fleste banker har også sin egen mobil- eller nettbrettapplikasjon.
Hvis du tenker på å bytte bank eller ønsker å åpne en ny konto, bør du i dag ta en titt på denne sammenligningen. Vi har undersøkt figuren til nettbanken og gjort en sammenligning mellom fire av de viktigste finansielle enhetene som opererer i vårt land: ING Direct, BBVA, Caixabank og Banco Santander . Hvilke av dem vil du velge?
ING Direct
Til tross for at banksektoren i nyere tid har blitt en av de mest kritiserte (dårlig praksis i det siste tiåret har ikke hjulpet), er det fortsatt banker som er verdsatt. I en undersøkelse utført av OCU i desember 2016 var ING Direct en av de beste karakterene .
Det var faktisk i en fordelaktig andreposisjon like bak Triodos Bank. Forbrukere ga ING Direct en poengsum på 83 av 100 . Enheten ledet også listen over de mest verdsatte nettbankene .
Vår erfaring med nederlenderne har vært fullt tilfredsstillende. For det første fordi det tillater oss å ansette hundre prosent på nettet. Et av de mest fremtredende produktene er det oransje innskuddet (0,1% i april), lønnskontoen og kontoen uten lønn. Det er et to-måneders innskudd som tilbyr 1% april, men som vi sier, det er et midlertidig produkt. Og sannheten er at de er veldig enkle å kontrakt, via telefon eller, når du har en av disse kontoene åpne, via Internett . Det samme med resten av trinnene.
For å starte maskinen med ING Direct, er det bare å ringe. Fra denne tjenesten vil vi utvilsomt fremheve klarheten og umiddelbarheten til kundeservicen som vi ikke har funnet i andre banker med nettkontorer. Hvis du ikke når som helst kan ta en beslutning, og du foretrekker å tenke på det, kan du be dem ringe til et annet tidspunkt. Og de ringer deg (til avtalt tid og dato).
Sikkerhet er et viktig punkt når du snakker om nettbank. For å identifisere deg selv, må du oppgi flere opplysninger : DNI-nummeret ditt, fødselsdatoen og sikkerhetskoden. Men vær forsiktig, du trenger ikke å indikere det i sin helhet, men gjør det i seks forskjellige tilfeldige posisjoner.
Dette sikkerhetssystemet er identisk når det gjelder å gjøre transaksjoner via telefon . Fordi du også må angi tilfeldige posisjoner til maskinen (ikke operatøren).
Det er ingen provisjoner. Alle tjenester er gratis, men du må være godt informert om hva du skal gjøre, slik at de forblir gratis. For eksempel tvinger lønnskontoen oss til å legge inn en lønn. Kontoen uten lønn krever at vi har en fast saldo på 2.000 euro på kontoen eller at vi betaler minst 600 euro per måned.
Til slutt skal det bemerkes at ING Direct har en applikasjon for mobil eller nettbrett . Den er tilgjengelig for iOS og Android. Driften er like praktisk, så det vil være nyttig å gjøre spørsmål hvis du er på gaten eller ikke kan komme på datamaskinen.
Uansett, og som det alltid skjer i disse tilfellene, vil det alltid være mer behagelig å betjene fra en stor skjerm . Mye mer når det vi administrerer er penger.
Som en ulempe må vi indikere det faktum at all kommunikasjon (eller nesten alle) skjer via post. I en tid der phishing-svindel er på dagsordenen, anbefaler vi at du er veldig forsiktig med det du mottar.
I tillegg har overføringer en tendens til å være mindre smidige. De tar vanligvis minst en virkedag, så hvis du trenger pengene med en gang, vil du ikke få tilgang til dem. Hvis det er over helgen, må du vente til mandag eller neste virkedag.
BBVA
Det er en av de største, men i undersøkelsene utført av OCU selv skiller det seg ikke ut. Heller ikke noen av hovedbankene i Spania: Santander, Caixabank, Bankia eller Sabadell. Imidlertid har BBVA sin nettbank for kunder som ønsker å operere over Internett .
Et av de mest attraktive tilbudene er BBVA Online-kontoen. Det gir flere fordeler som kundene vil verdsette positivt: det er ingen direkte belastning av lønnen, den har ingen provisjon, og gratis overføringer kan gjøres (også til andre banker). Kunder vil ha et tilknyttet gratis debetkort og vil kunne bruke BBVA Wallet-appen og BBVA Contigo Manager. Gratis.
Prosedyrene via telefon er ikke så operative, fordi agentene innkaller deg til å gjennomføre dem gjennom nettbanken. Heldigvis sender de deg varsler om de viktigste problemene via SMS . Hvis du for eksempel er blitt eksponert, vil du motta et varsel, men for å rette det må du overføre ved å få tilgang til din online-konto. Eller en fysisk inntekt, selvfølgelig.
Overføringer er heller ikke smidige . De tar vanligvis minst to dager og hele helgen hvis bevegelsen finner sted på fredag eller på tirsdag av en ferie. Dette kan være en klar ulempe hvis det vi leter etter er rask pengestyring.
Det skal selvfølgelig bemerkes at BBVAs nettbank har interessante fasiliteter for yngre mennesker . Og den som ikke er slik. Fordi de lar deg sende kvitteringer med et enkelt bilde eller utføre noen formaliteter i noen få trinn. De som er vant til å administrere produkter på nettet vil sette pris på det.
En annen av BBVAs mest bemerkelsesverdige poeng har å gi lån. Og det er for eksempel for øyeblikket at de kan tilby en kreditt på 20.000 euro til klienter uten tidligere studier. Dette skjer ikke med andre banker, for eksempel ING Direct.
Søknaden, som allerede har blitt et grunnleggende verktøy for å administrere nettbanken vår, er ganske bra. Imidlertid, og som med dem alle, gir det noen annen ulempe.
I dette tilfellet ønsker vi at det inkluderes et verktøy for å administrere kontaktene og kontoene som vi vanligvis foretar hyppige overføringer (eller andre operasjoner) til. Forvaltningen av kort og andre tjenester er ganske korrekt.
Caixabank
Det er en av de store gigantene innen spansk bank, og som sådan har den sitt eget online kontor . Vi har brukt dette verktøyet i årevis for å få tilgang til våre kontoer og utføre online transaksjoner. Og selv om sannheten er at den er ganske operativ, er det få alternativer som har endret seg over tid.
Caixabank tilbyr et veldig bredt utvalg av produkter, men få er tilpasset smidigheten de kan tilby, for eksempel ING Direct. I den forstand at vi ikke vil kunne inngå en konto uten å bekrefte den i en fysisk gren, med mindre vi velger alternativer som imaginBank.
Hvis det du ønsker er en 100% nettbank, har du muligheter. Med imaginBank nettbank kan du administrere en konto over Internett uten provisjon. Du kan også betale med mobilen din og få gratis penger fra bankens minibanker. Det er en enkel formel for unge mennesker eller mennesker som bare trenger en enkel konto. Verktøyet kommer imidlertid til kort hvis vi trenger tilgang til andre komplementære produkter.
Søknaden inneholder også et veldig tilgjengelig verktøy for å holde oversikt over utgiftene. Vis diagrammer og rapporter. Ikke slik med den tradisjonelle Caixabank-appen . Driften er litt mer ortopedisk. I den forstand at det er vanskelig å få tilgang til alternativene som interesserer deg.
Uansett har appen blitt bedre over tid. På dette tidspunktet er det ganske enkelt å sjekke kontoer eller gjøre enkle overføringer. Hvilke er de viktigste operasjonene vi vanligvis utfører presserende. Du kan blokkere kortene i tilfelle tyveri eller tap, sjekke grensene og foreta innbetalinger.
Det skal også bemerkes at overføringer har en tendens til å være veldig smidige. De er tilgjengelige (vanligvis), fra en dag til den neste, så du vil ikke ha store problemer i denne forbindelse. Hvis du trenger å ha pengene raskt for å flytte dem etter eget ønske, er Caixabank et av de beste alternativene som finnes.
Men hva driver oss tilbake? Vel, helt klart, at de belaster oss så mange provisjoner. Avhengig av hvilken type klient du er (hvis du er selvstendig næringsdrivende eller et selskap vil du ikke ha store problemer), kan de belaste deg for opptil 12 euro per kvartal for en normal konto .
En annen stor ulempe. Noen funksjoner i nettbank er ikke helt klare. Noen ganger er det vanskelig å finne visse alternativer. Men dette skyldes tydeligvis mangel på organisering og kompleksiteten i nomenklaturen til noen produkter eller funksjoner.
Det er også noen funksjoner som er vanskelige å bruke. For eksempel når du setter grenser eller foretar betaling med kredittkort . Verktøyet mislykkes, og du anser det vanligvis som umulig.
De har et veldig interessant nettverktøy kalt Receox. Det lar deg kontrollere alle kvitteringer på en veldig visuell måte. Imidlertid er navigasjonen noe tungvint. Og tilgangen er ganske skjult.
Santander Bank
Til tross for at de er en av de viktigste bankene i vårt land, har den en rangering på 55 av 100 i rangeringen utarbeidet av OCU. Det er en ganske rettferdig note. Spesielt hvis vi tar høyde for bankens størrelse. Men hvordan er nettbanken til Banco Santander? Hvilke fordeler og ulemper har den?
En av de mest bemerkelsesverdige punktene til Banco Santander er uten tvil applikasjonen. Det er raskt og blokkerer ikke i det hele tatt, slik at brukeren kan utføre transaksjoner, overføringer og henvendelser på en veldig smidig måte . Dette kommer til nytte når du for eksempel er borte fra hjemmet og trenger å se eller gjøre noe raskt.
Spørsmålet om overføringer er en annen sak. Denne delen er for stiv, og de vanligste destinasjonene kan ikke redigeres . Noe som utvilsomt er en stor ulempe hvis man prøver å operere raskt fra mobil.
Internett er mye mer komplett, med hensyn til funksjoner. Og logisk sett er det alltid mye mer praktisk å jobbe på en større skjerm . Imidlertid er det brukere som foretrekker å alltid gjøre det fra nettet. Noe som gir oss ledetråder om at appen er veldig bra.
I tillegg, i tilfelle tap eller tyveri av kortet, kan du blokkere det fra samme app . Selv om dette, hvis du har prøvd applikasjoner fra forskjellige banker, vil du vite at det praktisk talt kan gjøres med dem alle.
Når det gjelder å ansette produkter, vil du ikke ha det så enkelt. Fordi det vil alltid være nødvendig for deg å bekrefte avtalen din ved å gå fysisk til en filial. Med mindre du velger OpenBank, som også tilhører Banco Santander, men som lar deg gjøre nesten alle transaksjonene 100% online.
Selv om det er sant at når du kontraherer en konto, vil du motta papirer hjemme for å signere, og du må returnere dem, kan resten av prosedyrene gjøres via Internett. Åpen bankkontokonto har ingen gebyrer og lar deg foreta gratis overføringer. Hvis du trenger å operere i en hvilken som helst minibank, kan du også gjøre det på et hvilket som helst av Banco Santander-nettverket.
Et annet fasiliteter å fremheve, og som vi også finner i ING Direct, er muligheten for å gjøre avtaler via telefon. Dette er et flott alternativ for kunder som ikke kan reise ofte og til og med eldre mennesker, som ikke har tilgang til Internett eller ikke vet veldig godt hvordan det fungerer. Det kan imidlertid fortsatt være vanskelig for folk som er en del av en annen generasjon å ta steget og miste frykten for å håndtere pengene sine eksternt.
Avslutningsvis, hvilke av disse alternativene er de beste?
Som du kan se, har de fire bankene vi har undersøkt her en lignende modus operandi, og lagrer noen detaljer. Hvilke er de som faktisk gjør forskjellen.
Tradisjonelle banker (Caixabank, BBVA og Banco Santander) fortsetter å tilby de vanlige produktene. Og i så fall må du operere som vanlig. Selv om en del av ansettelsen eller ordningene kan gjøres online, vil det alltid bekrefte vår samsvar i en fysisk gren . Og dette er det som kan hindre opplevelsen vår: køer, turer og ventetid.
Imidlertid blir bankene unge og åpner nye banker hundre prosent på nettet (eller nesten) . Slik at vi kan operere direkte fra Internett og uten provisjon. Alternativer som ING Direct, ImaginBank eller OpenBank kan være definitive for brukere som leter etter en enkel konto. Å operere online og uten provisjon (verken for kontoen eller for å gjøre overføringer).
Dermed, hvis du er en av dem som ikke kan gå i banken ofte og foretrekker å gjøre alt på nettet, kan du være mer interessert i et av disse alternativene. Du bør imidlertid være tydelig på at når produktene blir kompliserte (investeringer, pantelån, pensjonsordninger ...) , er det alltid mer praktisk å gå til banken og få informasjonen fra første hånd.