Det er tider når ting ikke fungerer slik de skal. Og mesteparten av tiden kan de løses. Netflix er en tjeneste som fungerer veldig bra. Men noen ganger kan vi ha visse problemer som irriterer oss når vi ser på denne eller den serien eller filmen. Vi har prøvd å glans over de vanligste Netflix-problemene og hvordan vi løser dem i seks seksjoner .
Hvorfor er bildet pikselert?
Dette skyldes utvilsomt at vi ikke får båndbredden som kreves av Netflix for å kunne se serier og filmer i Full HD. For det første, selv om det virker litt absurd, må du ta hensyn til typen abonnement. Den grunnleggende støtter ikke Full HD. Hvis du har mulighet til innhold av høy kvalitet, kan du prøve å ta en hastighetstest. Ifølge Netflix selv, for å se innhold i Full HD, må du ha minst 5 MB nedlastningstilkobling.
Prøv å slå ruteren av og på hvis du ser at den avtalte hastigheten din er større enn 5BM, og til og med når den ikke deg. Hvis du fortsatt har problemer og testhastigheten din er høyere, stiller vi deg et spørsmål. Er du fra Movistar?
Hvis svaret er "Ja", angrer vi på å fortelle deg at Movistars fibertjeneste og Netflix er inkompatible. Uansett hva du gjør, vil du fortsatt ha det pikselerte bildet. Den mest praktiske løsningen er følgende:
- Velg serien eller filmen du vil se på mobilenheten, nettbrettet eller datamaskinen.
- Send innholdet til TV ved hjelp av Chromecast, Android TV eller et program for å speile mobilskjermen på TV-en.
Inntil de løser problemet mellom dem, er dette den enkleste måten å spille av innhold i Full HD hvis du er Movistar-kunde , uten å endre ruterenes VPN.
Du kan også tvinge innholdet til å alltid spille i høy kvalitet hvis du har høy båndbredde. For å gjøre dette, trenger du bare å gå til Din konto> profilen min> avspillingsinnstillinger , som vist i øvre skjermbilde. Her velger vi ”Alta”.
Jeg kan ikke laste ned filmer til mobilen min
Hvis det har skjedd deg at du har ønsket å laste ned en film eller serie på mobilen din og ikke har klart det, kan det være av en av disse grunnene:
Telefonen min er rotfestet: hvis du har gjort systemendringer, er det veldig sannsynlig at Netflix ikke lar deg laste ned innhold for å se uten Internett. Sett telefonen tilbake i normal tilstand med noen opplæringsprogrammer som du enkelt finner på nettet.
Hvis telefonen ikke er rotfestet: sjekk at du har den nyeste versjonen av Netflix. I så fall må du kontrollere at du har nok plass på telefonen. Du kan frigjøre plass ved å slette bilder du allerede har lagret, eller ved å tømme applikasjonsbufferen i innstillinger> enhet> lagring> hurtigbuffer.
Android-feil 12001
Hvis du noen gang har åpnet Netflix-appen på Android, og denne feilen har dukket opp på terminalen din, har vi løsningen. Du må bare starte den på nytt, og hvis problemet vedvarer, slett applikasjonsdataene. For å gjøre dette, gå til Innstillinger- menyen > personlig> applikasjoner> Netflix> lagring> tøm data og hurtigbuffer . Vær forsiktig, dette gjør at alle nedlastningene forsvinner fra terminalen din.
Hvis feilen fortsatt vedvarer, har du ikke annet valg enn å avinstallere og installere den på nytt. I det minste er det gratis!
For mange enheter?
Flertallet av Netflix-brukere deler kontoen vår. Vi kan gjøre det med opptil 3 personer til. Og det, uten å telle det typiske "gi meg passordet ditt, jeg vil se litt, et øyeblikk". Hvis du noen gang har mottatt følgende melding "Netflix-kontoen din er i bruk på en annen enhet, vennligst stopp avspillingen for å fortsette" , det er fordi du ikke har en kontraktplan som tillater mer enn en skjerm.
Her er løsningen enkel: enten du leier en plan som tillater samtidige skjermer, eller så holder du passordet ditt trygt. For å se en historie med alt innholdet som har blitt sett fra kontoen din, er det bare å gå til Din konto> min profil> visningsaktivitet . Hvem vet om det ikke er noen du ikke kjenner ... I så fall må du endre passordet umiddelbart.
Svart skjerm på Netflix på PCen min
Hvis du noen gang har prøvd å spille en film eller serie på PC-en din, og det eneste som dukket opp er en svart skjerm , bør du gjøre følgende:
- Fjern nettleserloggen til nettleseren du bruker. Dette vil tømme hurtigbufferen, og du vil kunne se innholdet igjen på en normal og flytende måte.
- Prøv å se innholdet fra en annen nettleser enn den du bruker, det være seg Chrome, Firefox, Edge eller Opera.
Med disse to enkle prosedyrene bør du kunne se favorittserien eller filmen din uten problemer
Jeg ser ikke undertekstene godt
Hvor mange ganger har hvite undertekster på snøbakgrunn falt sammen? Eller med svart-hvitt-filmer? Eller rett og slett øynene dine er slitne og størrelsen ikke lenger er tilstrekkelig. Du kan endre undertekstene når du vil i innstillingsmenyen: størrelse, farge, skygge ,,, I kontoen din, i delen "Min profil", gå til "aspekt av undertekstene" . På denne skjermen kan du gjøre alt dette:
- Endre skrift for undertekster
- Legg til skygge , preging, fjern skygge osv.
- Legg til en farget ramme i all tekst for å få den til å skille seg ut mer
- Endre skriftstørrelsen slik at den passer til visningsevnen din
Det er mange andre triks for Netflix, men dette er de vanligste problemene. Vi håper de har vært til hjelp for deg, og husk: du kan alltid kontakte kundeservicen deres gratis på 900 866 616.