Renfe-streiken er nettopp kunngjort i dag den 21. denne måneden og 7. januar, det vil si i begynnelsen og slutten av juletiden. Med dette scenariet i det spanske jernbaneselskapet, er det mulig at avgangene til de forskjellige togene i Spania vil bli redusert til noen få gjennom dagen. Uansett om vi har kjøpt en Renfe-billett i disse dager, vil vi denne gangen vise deg hvordan du kan kreve forsinkelsen på et Renfe-tog for å motta den nåværende kompensasjonen som er angitt i spansk lov.
Før du fortsetter, er det nødvendig å avklare at størrelsen på hver kompensasjon varierer avhengig av type billett og tog og forsinkelsestiden . På dette Renfe-nettstedet kan vi se beløpet som tilsvarer hver type billett og tog. Det skal legges til at i tilfelle en kampanjebillett (det vil si med rabatt av en eller annen grunn), vil det skyldte beløpet være mindre enn i andre tilfeller eller direkte ikke kompensert.
Krev kompensasjon for en Renfe-billett på grunn av forsinkelse
Det er ekstremt enkelt å rapportere et krav på Renfe-nettstedet med vår billett. Det første vi bør ha er både billettnummeret (ikke å forveksle med lokaliseringskoden) og opprinnelsesbyen og destinasjonen . Vi må også se på om noen av delene av billetten inneholder ordene "Ikke refunderbart", i så fall vil vi ikke kunne utføre prosessen som vi vil beskrive nedenfor. Alle disse dataene finner du på selve den fysiske eller digitale billetten, som du kan se på bildet nedenfor.
Når vi har all denne informasjonen, må vi få tilgang til denne lenken som tar oss til Renfe-nettstedet. spesifikt til Kompensasjonsdelen. Når vi har fått tilgang til den, vil vi legge inn dataene vi nettopp har spesifisert.
Nettstedet vil da tilby oss tre typer kompensasjon:
- Refusjon av beløpet
- Rabattkode for beløpet pluss 20% ved neste billettkjøp
- Renfe-poeng pluss 30% tilsvarende kompensasjonen
I noen av metodene vi velger, må vi gi data, enten bruker eller personlig, for å motta beløpet på den måten vi har valgt.
Vi må huske på at den maksimale perioden for å kreve tilbakebetaling er tre måneder fra datoen for den aktuelle turen, og det kan gjøres de neste 24 timene etter at turen er foretatt bare og utelukkende hvis systemet har registrert forsinkelsen. Hvis vi har kjøpt billetten gjennom Renfe-applikasjonen, kan vi gjøre det automatisk fra den uten å gå gjennom nettstedet ved å følge metoden som vi nettopp har forklart.