På grunn av den nåværende helsesituasjonen på grunn av koronavirus, har selskaper blitt tvunget til å redusere aktiviteten for å overholde helsetiltak. Dette har endt med å ha en innvirkning på plattformer som Amazon eller eBay, og mer spesifikt på leveringstidene for bestillinger. Løsningen i begge tilfeller er å sende inn et krav gjennom alternativene til hver plattform. I tidligere artikler viste vi deg de nødvendige trinnene for å kreve en Amazon-ordre. Men hva skjer hvis en eBay-ordre ikke kommer? Hvor kan du kreve en eBay-ordre som ikke kommer? Vi ser det nedenfor.
Topp tips og triks for å unngå å bli dratt av på eBay
Jeg har betalt for bestillingen, men selgeren har ikke sendt den
Det er ikke vanlig, men det kan være slik at vi har betalt for det aktuelle produktet via eBay, og selgeren har ikke foretatt forsendelsen. Gjennomsnittlig leveringstid er vanligvis 48 timer , avhengig av om vi bestiller daglig eller gjennom hele helgen.
Hvis bestillingen fortsatt ikke sendes etter 48 timer, kan vi kontakte selgeren direkte. Prosessen er så enkel som å gå til selgerens side og klikke på kontaktalternativet , som vi kan se i det øvre skjermbildet. I tillegg til meldingen anbefales det å legge ved ordrenummeret og produkttypen vi har bestilt fra butikken. Det normale er at selgeren reagerer på oss i løpet av det første døgnet.
Ordren er forankret et sted underveis
Rederier er ansvarlige for å rapportere til eBay om ordrenes status når de er sendt av selgere. Hvis ordren har blitt strandet et sted underveis, har den i beste fall sannsynligvis blitt holdt tilbake i toll og i verste fall tapt.
For å vite nøyaktig hvor pakken vår er, kan vi gå til sporingssiden til det avtalte transportbyrået. Tidligere må vi få tak i sporingskoden som selgeren har oppgitt, ja. Et annet alternativ er å ringe kundeservicen til det aktuelle selskapet (Correos, SEUR, MRW, DHL ...) eller sende inn et krav gjennom nettstedet eller gjennom selskapets sosiale nettverk.
EBay-bestillingen min kommer ikke i det hele tatt, hva kan jeg gjøre?
Hvis det ikke er noen måte å finne bestillingen på, og vi ikke får noe svar fra selgeren, er den siste løsningen å rapportere problemet til eBay slik at de informerer selgeren ordentlig. For dette må vi gå til eBay Resolution Center, som vi kan få tilgang til via følgende lenke.
I skjemaet må vi oppgi årsaken til kravet og produktet det refererer til. Hva eBay vil gjøre er å informere selgeren om meldingen som sendes gjennom dette skjemaet. Forskjellen i forhold til en konvensjonell melding er at den vil bli behandlet som et krav og ikke som en enkel kontaktmelding. Dette vil fungere i vår favør når det gjelder å behandle en retur via PayPal .
Når vi snakker om PayPal, er det siste alternativet vi kan bruke for å få pengene tilbake direkte fra denne plattformen så lenge vi har betalt via PayPal. For å sende inn et krav i PayPal, må vi gå til denne andre lenken, der vi må angi årsaken til kravet etter at vi har valgt betalingen vi vil anke. Tidligere vil vi sørge for at vi krever betaling tilsvarer kjøpet av produktet via eBay for å unngå fremtidige problemer.