Facebooks oversikt over serviceavbrudd den siste måneden har vært katastrofalt. Det har vært to anledninger hvor serverne til det velkjente sosiale nettverket har hatt et globalt fall som har påvirket praktisk talt alle deler av verden. Dette er ikke å si at alle Facebook-påloggingsproblemer har med serverkrasj å gjøre . Spørsmål som "Jeg kan ikke gå inn på Facebook", "Jeg kan ikke åpne Facebook på mobilen min" eller "Jeg kan ikke starte Facebook normalt" når nå mer enn 10.000 visninger per måned, og i dag vil vi prøve å løse dem alle.
Trinn 1: Kontroller at Facebook ikke er nede eller ikke fungerer
Før vi kommer inn på saken, må vi sjekke om Facebook-tjenesten er nede . For dette er den beste siden Down Detector.
Ved å klikke på denne lenken kan vi se statusen til Facebook-serverne i forskjellige deler av verden. Hvis tjenesten faktisk er nede, må vi vente på at den skal gjenopprettes .
Trinn 2: endre Facebook-passordet ditt hvis du ikke logger inn
Hvis Facebook-tjenesten fremdeles er i kraft, og vi ikke kan gå inn på Facebook-kontoen vår, kan det skyldes et mulig passordtyveri .
For å gjenopprette Facebook-passordet, må vi få tilgang til Facebook via denne lenken og skrive ned e-postmeldingen som vi har brukt til å skrive inn Facebook i den tilsvarende boksen.
Deretter velger vi metoden for gjenoppretting av passord (via SMS eller e-post), og vi vil følge trinnene som nettet indikerer for å gjenopprette passordet. Det er veldig viktig i dette trinnet å velge et komplett passord (alfanumeriske tegn, store og små bokstaver, skilletegn ...) for å unngå å bli hacket igjen.
Hvis du ikke kan logge på med e-postmeldingen din på Facebook
Når det gjelder å gjenopprette Facebook-passordet, kan det være slik at den aktuelle hackeren har endret e-postadressen . I dette tilfellet kan vi bruke forskjellige metoder for å gjenopprette Facebook-kontoen hvis du ikke logger inn.
Gjenopprett Facebook-konto med mobilnummer eller navn
For å gjenopprette kontoen via vårt mobilnummer eller vårt navn, må vi få tilgang til Facebook via denne lenken og legge inn våre tilhørende personlige data.
Fra Facebook anbefaler de å utføre prosessen fra en enhet der vi tidligere har logget inn , siden systemet vil identifisere den som en pålitelig enhet.
Gjenopprett Facebook-konto med pålitelige kontakter
Klarer vi fortsatt ikke å gjenopprette Facebook-kontoen? Den siste metoden vi kan henvende oss til er basert på pålitelige kontakter.
Ved å bruke den samme lenken fra den forrige metoden, vil vi klikke på knappen Du har ikke lenger tilgang? og da får jeg ikke tilgang til e-postadressen min.
Deretter vises en liste over våre pålitelige kontakter. Vi må oppgi navnet på flere av dem for å bekrefte at vi faktisk er eierne av kontoen. Hvis vi ikke tidligere har konfigurert pålitelige kontakter, vil vi ikke kunne gjenopprette kontoen via denne metoden.
Trinn 3: Kontroller at Facebook-kontoen ikke er suspendert
Har du gjennomført noen form for aktivitet som ikke er tillatt på Facebook de siste ukene? Da er det sannsynlig at Facebook midlertidig har suspendert kontoen .
Årsaker til suspensjon kan skyldes følgende årsaker:
- Legg ut innhold som ikke overholder Facebook-vilkårene
- Bruk et falskt eller ikke-kontrollerbart navn
- Etterlign identiteten til en annen person gjennom personlige data og fotografier
- Gjenta ikke tillatt atferd på Facebook som bryter med Facebooks fellesskapsstandarder
- Kontakt andre mennesker på Facebook i forbindelse med trakassering, reklame, markedsføring eller andre typer forbudt oppførsel
For å gjenopprette kontoen og logge på normalt, må vi fylle ut følgende skjema med våre personlige data og fotografiet av identitetsdokumentet vårt.