Alle trinnene og alternativene for å returnere Amazon

Alle trinnene og alternativene for å returnere Amazon

Som enhver annen online eller fysisk butikk, tillater Amazon oss å returnere et produkt i tilfelle vi ikke er fornøyde etter kjøpet. Spesielt gir det en periode på opptil 30 dager å gjøre retur. I tillegg kan den leveres til selskapet på forskjellige måter. Gjennom et Celeritas-punkt (ta seg av å ta det), gå til et postkontor eller be om at en Celeritas-transportør kommer til adressen vår for henting. Hvert alternativ har forskjellige forhold. På samme måte må varene som skal returneres oppfylle en rekke krav for at Amazon skal godta returen uten problemer.

Hvis du vanligvis kjøper på Amazon, og du vil vite alle trinnene som er nødvendige for å ikke beholde produktet , enten fordi du ikke liker det, blir det defekt eller det har vært noen form for feil, ikke slutt å lese.

Produkt-tilstand

Avhengig av produktet du kjøper på Amazon, vil det være nødvendig å oppfylle visse vilkår for at selskapet skal returnere pengene dine. Således, for eksempel, hvis du kjøper en hvilken som helst type musikk eller filmartikkel (CD, vinyl, DVD, Blu-ray), stiller Amazon som en ikke-rettferdig betingelse at den er uåpnet og med alle tetninger intakt. Med klær mer av det samme. Hvert plagg må ha sin originale etikett, emballasje og betingelser. Her er en liste med hvert av produktene og de nødvendige forholdene for å gjøre retur mulig.

Amazon kommer tilbake

Hvordan beregnes avkastning

Hvis du trenger å returnere en skadet, feil eller defekt vare, betaler Amazon kostnadene for returen (enten ved å bruke et portobetalt returmerke eller ved å foreta passende refusjon). I tillegg returnerer den også alle pengene du betalte for produktet (inkludert kostnadene ved gaveinnpakning og andre tjenester).

Og hva skjer hvis det du kjøpte ikke liker, eller hvis det ikke oppfyller forventningene dine? I dette tilfellet blir to ting tatt i betraktning.

  • Hvis returen blir gjort innen 14 dager etter mottakelse : Amazon vil refundere mengden av produktet og de vanlige fraktkostnadene (som tilsvarer den billigste fraktmetoden)
  • Hvis returen blir gjort mellom 14 og 30 dager etter mottakelse : Amazon refunderer ikke fraktkostnadene, beløpet for gaveinnpakningen eller andre ekstrautgifter knyttet til bestillingen. Det vil si at den bare vil levere mengden av varen.

Gjør en retur trinnvis

På dette tidspunktet, og når du først har kjent betingelsene for å returnere et produkt eller hvordan Amazon beregner avkastningen, vil vi forklare trinn for trinn hvordan du gjør det. Først skriver du inn brukernavn og passord og går til seksjonen til høyre på Amazon-nettstedet for å gå inn i Order-delen.

Amazon bestiller

Når du er inne, vil du se hele listen over bestillingene dine. Hvis du vanligvis kjøper mye på Amazon og ikke finner produktet du vil returnere, ikke bekymre deg. Det er mulig å filtrere etter tid, pågående ordrer eller kansellerte bestillinger. Når du har funnet den, er det bare å klikke på et av alternativene som er inkludert rett ved siden av produktet. Skriv inn "Returner eller bytt ut produkter."

Amazon kommer tilbake

Når du er i delen "Returner eller bytt ut produkter", vil du komme over million dollar-spørsmålet: Hvorfor vil du returnere produktet? . Du vet allerede at hvis du vil returnere det fordi produktet ikke overbeviser deg, men det fungerer bra, har du bare 14 dager hvis du vil at Amazon skal oppgi totalbeløpet du har betalt (varen pluss fraktbeløpet i tilfelle det ikke har Amazon Premium).

Spør Amazon om retur

Du vil ha muligheten til å legge til en kommentar når du forklarer Amazon hvorfor du vil returnere kjøpet.

Amazon-butikk

Her er to refusjonsmetoder. Amazon gir deg muligheten til å bytte ut produktet som du ikke lenger vil ha eller som er defekt for et annet. Hvis du ikke er interessert i dette alternativet, kan du be om tilbakebetaling gjennom betalingsmåten du kjøpte den for, eller gjennom et gavekort slik at du kan kjøpe når du vil. Hvis du velger den opprinnelige betalingsmåten, behandles returene innen to uker fra du sendte pakken. Når returen er behandlet, kan det ta 5-7 virkedager før refusjonen gjenspeiles i kontoen din.

Amazon refusjon

Selvfølgelig, for at Amazon skal refundere deg, må du levere produktet. Du kan gjøre det på flere måter. En av de enkleste er å ta det til et Celeritas-punkt. Du kan velge dette alternativet for å skrive ut etiketten eller ikke. Finn ut hvilke virksomheter som er tilknyttet lokaliteten din, slik at du kan gå nærmest med pakken. Du kan også levere den til posten eller be om at en Celeritas-transportør kommer hjem til deg. Du vet allerede at hvis produktet er i dårlig stand eller det har vært en slags feil, vil Amazon bære kostnadene for returfrakten. På denne måten slipper du å betale noe ut av lommen.

Amazon Celeritas

Hvis problemet ikke er fra Amazon, hva som skjer er at du ikke liker varen, eller du angrer på den, må du betale et beløp for å returnere den (selv om det har gått mer enn 14 kalenderdager siden du kjøpte den). Amazon koster 3 euro hvis du går til postkontoret eller et Celeritas-punkt, eller 5,50 euro hvis du foretrekker at en Celeritas-transportør går hjem til deg for å hente pakken. Amazon trekker fraktkostnadene fra det totale returbeløpet.

Amaozn returbetaling

Amazon ber om ærlighet i grunnene til å returnere produktet. Fra eksperten din anbefaler vi deg å ikke lyve i denne delen, ettersom selskapet kan kansellere eller forby en konto hvis returpolitikken misbrukes.

Hvis du velger Celeritas-modus (tar den eller får den hentet av en transportør) eller leverer den til posten ved å skrive ut en etikett, må du utføre følgende trinn.

  • Skriv ut returautorisasjonen med fraktetiketten og strekkoden. Amazon har designet dem slik at de kan skrives ut i A4-format.
  •  Pak varene forsiktig i originalemballasjen hvis du fortsatt har det. Hvis ikke lage en.
  •  Inkluder returautorisasjonen (strekkode) i pakken. Klipp ut returetiketten og lim den på utsiden av returetiketten.

returetikett

Amazon gir deg 30 kalenderdager for å returnere varen. På grunn av julekampanjen har selskapet imidlertid økt den til flere dager. På denne måten kan alle produkter som er kjøpt mellom 1. november 2018 og 6. januar 2019 (begge inkludert), returneres til før midnatt 28. februar 2019.

Returtid

Når vi returnerer en vare, er en av de store ukjente vi har hvor lang tid det vil ta for Amazon å returnere mengden av produktet. Dette vil avhenge mye av den valgte betalingsmåten og refusjonstypen. Husk at returen vil skje på samme måte som du betalte. Du kan sjekke statusen under "Min konto" på Amazon-nettstedet.

returnerer status