Visste du at mellom enkeltpersoner er Correos den mest brukte post- og pakkeleveringstjenesten? De har 66,9% av markedsandelen av pakkene som sendes av spanske statsborgere, over MRW og SEUR, som inntar henholdsvis den andre og tredje posisjonen på pallen.
Correos tilbyr brukere et uendelig antall pakkeleveringstjenester, klassifisert etter behovene til menneskene som sender eller mottar, stedet det er bestemt for eller egenskapene til selve produktet . I alle tilfeller har selvfølgelig både avsenderen og mottakeren muligheten til å stille spørsmål om forsendelsen gjennom en kode, som gir ganske spesifikk informasjon om statusen for forsendelsen, dens posisjon og den mer eller mindre estimerte datoen Av leveransen.
Hvis du av en eller annen grunn trenger å kontakte postkontoret, enten via telefon eller via et skjema , er du på rett sted. Deretter tilbyr vi deg alle dataene for å få tilgang til informasjonen om pakken eller forsendelsen. Fortsett å lese og ha det alltid for hånden!
Først kan du prøve det med sporing av postpakken
Hvis et selskap skal sende en forsendelse til hjemmet eller kontoret ditt via postkontoret , burde det ha gitt deg en kode, som ikke er noe mer enn et sporingsnummer. Hvis det er en pakke, vil den mest sannsynlig starte med bokstavene PQ, etterfulgt av et langt kodenummer som ender med en annen bokstav.
Klikk her for å koble til forsendelseslokatoren, som er verktøyet Correos gjør tilgjengelig for brukere for å gjøre raske og smidige henvendelser om plasseringen av pakker. Skriv eller kopier koden og klikk på den blå knappen for å finne forsendelsen .
Ring postnummeret
Hvis du har spørsmål du ikke kan løse gjennom pakkesporingsverktøyet, har du også muligheten til å kontakte følgende telefonnummer, som er Correos kundeservice :
902 197 197
Her finner du kundebehandlingen mandag til fredag fra 8.00 til 21.00 . Også på lørdager fra 9 til 13.
Finn informasjon om nærmeste kontor
Hvis du ikke har noe annet valg, kan du også gå til nærmeste postkontor . Eller til den der de har deponert pakken din. Gå til Post Office Locator for å utføre et søk. Her trenger du bare å oppgi postnummeret ditt og se hvilke kontorer som er nærmest deg på kartet.
Klikk på kontoret som interesserer deg, og et vindu åpnes med all informasjon du trenger om kontoret det gjelder . Du vil se postadressen, telefonnummeret, faksnummeret og åpningstidene og åpningstidene. I tillegg, i delen Tilleggstjenester, vil du se hva de tilbyr. Vi henviser for eksempel til innsamling av korrespondanse i postbokser, levering av pakker eller pengeoverføringer osv.
Kontakt Correos kundeservice via skjema
I tillegg til telefonkontakten har du et annet alternativ, som er å kontakte Correos kundeservice via skjemaet. Du må oppgi all informasjon du vet om forsendelsen, for eksempel koden, og også navn, etternavn, postadresse, by, telefonnummer og e-postadresse.
Correos tilbyr også sine kunder muligheten til å generere hendelser online eller gjøre krav.
Finn kundeservice på de sosiale nettverkene til Correos
Hvis du vil, kan du også sende inn klage, spørsmål eller krav gjennom sosiale nettverk. Correos er på både Facebook og Twitter.