Oppdatering: Sent mandag 6. mai begynte Renfe gradvis å løse problemene med billettsystemet via nettet. I dag, tirsdag 7. mai, kan du kjøpe togbilletter uten hendelse for å reise fra juni.
Hvis du har prøvd å kjøpe togbilletter på Renfe-nettstedet, har du kanskje oppdaget at det mistenkelig nok ikke er mulighet for å anskaffe en enkelt å reise fra de neste ukene. Selv om det er mulig at det ikke er noen billetter for å gå til destinasjonen du ønsker for disse datoene, er det mindre rart at du gjør søket du gjør. Systemet svarer som følger : “Det konsulterte toget er ikke tilgjengelig for salg på dette tidspunktet eller det ikke er noen direkte forbindelse, prøv igjen senere og beklager ulempen ”.
Du bør uansett vite at dette ikke er et spørsmål om en dag, eller noen få timer. Problemet har oppstått på Renfe-nettstedet i noen dager. Uansett hva du gjør, er det umulig å kjøpe en enkelt billett, som er opprivende, hvis det du trenger er å organisere en togtur og gjøre det på en smidig og rask måte via internett.
Heldigvis har Renfe de siste timene erkjent at det er et problem som påvirker reservasjonene de vil ta for sommeren. Hvis du lurte på hvorfor det ikke var noen billetter til destinasjonen din, kan du være trygg: det er ikke at de har utsolgt eller at du gjør det galt. Operatøren sier at det vil løse hendelsen om noen få timer.
Renfe gjenkjenner en feil på nettet
Renfe har erkjent at ja, det er en feil som gjør det umulig å kjøpe billetter for de neste sommermånedene, inkludert juni, som er nærmest. Heldigvis har problemene bare blitt oppdaget i noen stasjoner og i noen tog, og ikke på hele nettet . Dette betyr at noen brukere ikke har hatt problemer med kjøpet. Vi kan imidlertid bekrefte at for kjøp av forskjellige AVE-billetter til Madrid, Barcelona og andre områder av deres respektive storbyområder, er det umulig å gjøre et enkelt kjøp.
Renfe tilbyr vanligvis online brukere muligheten til å kjøpe billetter via nettet inntil tre måneder i forveien. Det er normalt at vi ikke kan kjøpe billetter for september måned, men vi skal ikke ha problemer med å kjøpe dem til juni, juli eller august . Imidlertid er de fleste brukere fortsatt ikke i stand til å gjøre det på dette tidspunktet.
Kan skyldes systemprogrammering
Hvis du prøver å kjøpe et par dager, er sjansen stor for at du ikke har noen form for problem. Vi har prøvd å kjøpe billetter tre dager eller til og med en uke i forveien, og sannheten er at vi ikke har oppdaget noen hendelse. Tvert imot: vi har funnet tilbud og mange muligheter for å kjøpe billetter til samme destinasjon som vi ønsker for juni, og som vi imidlertid ikke har klart å bestille på noen måte.
Renfe har forklart at feilen kun skyldes en omprogrammering av systemet , som er hva operatøren vanligvis gjør i disse ukene før sommeren, når det vanligvis er større tilstrømning av reisende i ferietiden. Uansett har jernbaneselskapet forklart at det håper å løse problemet på bare noen få timer, til tross for at hendelsen har gått i noen dager.
Det forventes derfor at, i tillegg til billettene, vil andre tilbud knyttet til sommersesongen dukke opp snart og at brukerne vil få muligheten til å bestille de ønskede turene som normalt. Vi vil være oppmerksomme på å informere deg om løsningen av denne hendelsen på Renfe-nettstedet.