Dagen har kommet. Selgerne av elektrisitet og gass vil ikke lenger kunne banke på døren for å tilby deg lykkelige kontraktsendringer . Glem dem. Hvis de ringer til huset ditt, vil de begå en ulovlighet: så finn ut hvem du åpner når de biter dørvakten din for å fortelle deg at de er bensin og at de vil at du skal betale mindre på regningen.
Avgjørelsen er ikke altruistisk, hva går. Bare så du vet, markedsførere vil ikke lenger kunne besøke hjem for kommersielle formål hvis kunden ikke har kommet med noen forespørsel. Det forhindres av kongelig lov 15/2018 av 5. oktober. Det er grunnen til at mange kunder i selskaper som Naturgy i dag har mottatt en e-postmelding om at de ikke lenger vil besøke private hjem uoppfordret.
Det er et beskyttelsestiltak for strøm- og gassforbrukere . Innenfor loven er det innført en tekst der markedsførere uttrykkelig er forbudt å utføre uoppfordret reklame på hjemmebesøk, og heller ikke å utføre kontraktspraksis i kundene hjemme, med mindre det har vært klienten selv som har satt avtalen.
Slam strøm- og gassreklame
Det som ble gitt er over. Faktisk var det National Markets and Competition Commission (CNMC) selv som advarte regjeringen om behovet for å bekjempe dårlig praksis som elektrisitets- og gasselskapene utførte dør til dør. Kommisjonen hadde mottatt mer enn 1,13 millioner klager om avgifter, fakturaer og kontrakt med tjenester som det ikke var gitt uttrykkelig samtykke til.
Slik ble fire handelsselskaper bøtelagt: Iberdrola, Endesa, Gas Natural og Viesgo for å ha inngått kontrakter uten kundens samtykke. Dette skjedde i besøkene til selgerne, som banket på døren til brukerne for å tilby tjenester med ikke-eksisterende rabatter. Rent bedrag som endte med en bot på 155.000 euro, fordelt på de fire.
Som forbruker bør du vite at fra nå av må selskapene informere deg om PVPC (Voluntary Price of the Small Consumer) av besparelsene du kan få hvis du bytter til en diskriminering per time. Og de må gjøre det gjennom simuleringer på fakturaen.
Det er viktig at du derimot vet at de må tilby deg uttrykkelig og detaljert informasjon om muligheten for å be om den sosiale båndet (den nye som regjeringen har godkjent, og at det fortsatt er tid til å be om til slutten av året). Hvis du som klient oppfyller kravene for å be om det , må markedsføreren gi deg forespørselen.
Hva om noen banker på døren min for å tilby meg bytte av selskap?
Selv om dette er mulig, bør du helt nekte og smelle døren i ansiktet . Men hvis noen prøver å gjøre det mot deg (til deg eller et familiemedlem eller venn du kjenner, spesielt hvis de er i en sårbar situasjon), ikke nøl med et sekund: det er praktisk å rapportere dem.
På denne måten vil enhver kontrakt som kan ha blitt utført med uredelighet fullstendig bli kansellert. Du bør vite at det er planlagt sanksjoner for å forhindre at dette fortsetter å forekomme . Det er vanskelig for dette å skje igjen, ettersom selskaper står overfor en eventuell diskvalifisering fra å operere som markedsfører i minst ett år, eller til og med at kundene har fått en annen referanse.
Her har du all informasjonen for å gjøre krav på National Commission of Markets and Competition hvis du oppdager uregelmessigheter i dette kaliberet.