PayPal har en utmerket policy for kjøperbeskyttelse for kjøp gjennom tjenesten. Dette betyr at hvis du er utsatt for en eller annen form for svindel, eller hvis du mottar et produkt i uegnede forhold, kan du kreve pengene dine tilbake. Vi forklarer hvordan du kan kreve i PayPal hvis du har blitt lurt .
PayPal regnes som det sikreste systemet for betaling via Internett . Denne plattformen tilbyr en periode på 6 måneder der du kan sende inn et krav til selgeren hvis du har blitt lurt, eller har mottatt et produkt i dårlig stand, for eksempel en mobiltelefon som har kommet ødelagt fra Kina.
Åpne et krav i PayPal trinnvis
Den første delen av PayPal-kravet er å åpne en tvist for selgeren. PayPal-tvister er et system for vennlig kommunikasjon mellom kjøper og selger . Målet er at begge kan komme til enighet uten at PayPal er innblandet.
Fremgangsmåten for å åpne en tvist er som følger:
Logg på PayPal-kontoen din og gå til operasjonen du vil kreve. Når du er inne, finner du en lenke til "Rapporter et problem". Ved å klikke på dette alternativet åpnes PayPal-støttesenteret.
Når du er inne i supportsenteret, vil du bli tilbudt muligheten til å velge mellom flere alternativer for kravet ditt . Du må velge den som passer best for din situasjon. I dette tilfellet vil vi velge alternativet "Jeg har ikke mottatt en vare som jeg kjøpte" for å fortsette med denne veiledningen.
Etter å ha valgt alternativet som tilsvarer saken vår, åpnes et nytt vindu. Her må vi følge flere trinn. Den første av dem er å velge om vi har kjøpt et produkt eller en tjeneste. Etter det må vi skrive all informasjonen vi kan gi . Vi må gi den mest komplette informasjonen som beskriver saken for å unngå forsinkelser.
Et eksempel kan være følgende:
Hei bestillingen min, hvis det er noe problem og hvordan det kan løses. Tusen takk for oppmerksomheten.
Det gir oss også muligheten til å legge ved en fil , for eksempel en kjøpsfaktura for å demonstrere betalingen. Vi kan også sette et bilde av mottatt produkt hvis det er defekt.
Etter det klikker vi på " Send" .
Med dette vil vi ha startet en tvist med selgeren, og vi må vente på svaret deres. Hvis alt går bra, vil saken løses i minnelighet, og vi vil alle være lykkelige. Hvis saken ikke blir løst, må vi heve tvisten til et krav om å be om inngripen fra PayPal i saken.
Vi anbefaler at du venter noen dager før du sender inn en tvist til et krav , det er 21 dager på deg, så det er bedre å være litt tålmodig. PayPal-supportteamet vil sette pris på det hvis vi gjør det på denne måten, og øker sjansene for at de vil gjøre en løsning til vår fordel.
Noe veldig viktig er at du aldri trenger å lukke tvisten på forespørsel fra selgeren, for hvis du gjør det, vil du ikke kunne åpne den igjen, og da vil du ikke lenger ha muligheten til å kreve pengene dine. Når selgeren har returnert pengene eller PayPal løser kravet i din favør, stenges de automatisk.
Det er så enkelt det er å kreve i PayPal hvis du har blitt lurt, vi håper du aldri trenger å gjøre det.