Hvordan kreve faktura i Movistar

Hvordan kreve faktura i Movistar

Ting går ikke alltid slik du forventer. Hvis det er vårt ansvar, er det beste vi kan gjøre å håndtere det som skjedde og sette en rask løsning på det. Men hvis det ikke er vårt ansvar, blir ting komplisert, og vi må være avhengig av tredjeparter for å fikse hendelsene som har forårsaket oss. Hvis vi kommer inn i operatørens verden, kan det å løse et problem føre til mer enn hodepine. Mellom å kontakte kundeservice og være vitne til hvordan vi er svimmel fra telefonsalg til telemarkedsfører kan være enormt frustrerende. Heldigvis løses de fleste hendelsene raskt, men ved andre anledninger ... er det på tide å ringe og ringe.

Denne gangen skal vi fortelle deg hva du må gjøre for å kreve faktura i Movistar . Vi vil prøve å gi deg retningslinjene på den enkleste måten for å unngå alle mulige problemer. Tålmodighet og god lesing vil være dine største allierte på vei til å kreve faktura fra Movistar-operatøren.

Gjør krav på regningen din i Movistar

Gjennom et skjema på Internett

Hvis du vil kreve faktura over Internett, er det bare å fylle ut dette elektroniske skjemaet. Innen 48 timer må Movistar kundeservice kontakte deg for å tilby deg sporingsnummeret på kravet, hvis det ble åpnet. Siden brukeren har kravnummeret, kan det ta omtrent 7 eller 10 dager å motta løsningen på kravet, via post. Hvis fristen har gått, og brukeren ikke har mottatt et brev, vil de bli informert via e-post.

Hvis brukeren allerede har løst kravet, men ikke er fornøyd med det, må de appellere til det via denne lenken.

film 02

Gjennom nettprat

Hvis du foretrekker å snakke med en agent gjennom Movistar chattjenesten, er alt du trenger å gjøre å følge følgende lenke og kommunisere kravet ditt og spørsmål om det.

Ved telefonsamtale til kundeservice

Hvis tingen din er å komme i direkte kontakt med en operatør gjennom en telefonsamtale, må du ringe 1004, det gratis nummeret. Når du presenterer saken din til operatøren, må de tildele deg et referansenummer for saken din. Ikke glem å kreve det fordi du på denne måten vil ha sørget for at kravet er behandlet riktig og at du ikke har blitt ignorert.

Med post til Movistar

Vi anbefaler deg at hvis du ønsker å sende et anbefalt brev med kravets emne, gjør du det på en sertifisert måte slik at du kan bevise at de har mottatt det riktig. Legg ved i brevet ditt alle brukerdataene, en kort forklaring på klagen din og en kopi av fakturaen, med feilen behørig angitt. Det anbefales også at du kopierer hele brevet, slik at du har en kopi og kan presentere den i tilfelle det er nødvendig.

movistar faktura

Du må sende brevet til Movistar Customer Defense Service på følgende adresse:

Telefónica SA Customer Defense Service

Gran Vía, 28

28013, Madrid

Dette er alle måtene vi har for å sende inn krav på faktura i Movistar. Vi håper at tvisten din blir løst så snart som mulig og på en positiv måte. Opp med humøret!