Streamingplattformer som HBO, Netflix og Prime Video tilbyr oss en stor mengde audiovisuelt innhold som vi kan se når vi vil. Til tross for dette kan vi få den ubehagelige overraskelsen at tjenesten ikke fungerer som den skal, og vi kan ikke se den filmen eller serien vi ønsker å se. I denne artikkelen vil vi fokusere på de mest typiske HBO-problemene , og hvordan du enkelt kan løse dem.
HBO er tilgjengelig på et stort antall enheter som TV-apparater, Chromecasts, smarttelefoner, nettbrett og til og med spillkonsoller . Mange av problemene vi skal beskrive neste er vanlige i disse enhetene, selv om det er noen som er spesifikke. I tillegg bør du også huske på at det er mulig at det er HBO-tjenesten som svikter, og i så fall vil du ikke kunne gjøre noe for å fikse det.
Innloggingsfeil
Dette er en ganske dum feil, men mye mer vanlig enn vi tror. HBO er en tjeneste som krever at du logger på med kontoen din for å kunne bruke den. Hvis du har problemer med å bruke applikasjonen, er det første du bør gjøre å sørge for at du har skrevet inn både brukernavn og passord . Husk at HBO er mellom store og små bokstaver.
Vi anbefaler til og med at du avinstallerer applikasjonen og installerer den på nytt. På denne måten sørger du for at innstillingene dine tilbakestilles helt. Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å kontakte HBO-supportteamet via e-post [email protected] eller telefonnummer 900834155.
Abonnementet ditt inkluderer ikke HBO
Dette er en feilmelding som har dukket opp i noen tilfeller. Hvis dette er problemet du har med HBO, bør du kontakte teknisk supporttjeneste ved hjelp av posten til telefonnummeret som vi har beskrevet tidligere, slik at de kan løse det så snart som mulig.
Overskudd av samtidige reproduksjoner
HBO tillater to samtidige innholdsstrømmer på samme konto. Dette betyr at hvis partneren din og et av barna dine allerede ser favorittseriene deres, vil det være umulig for deg å begynne å spille av nytt innhold.
Video stopper eller hopper
HBO er en streamingplattform som er veldig optimalisert, så den trenger bare minimum 3 MB båndbredde for å fungere skikkelig. Det er imidlertid mulig at internettforbindelsen din har stabilitetsproblemer, og ikke er i stand til å gi nok båndbredde. I disse tilfellene er vårt råd å slå av ruteren, og la den hvile i 5 minutter før du slår den på igjen.
Spillkonsollproblemer
HBO har applikasjoner for PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 og Xbox One.
Feil 03-27, 03-37-215 og 04-31-320
Feilkoder 03-27, 03-37-215 og 04-31-320 vises på PlayStation 3 og PlayStation 4 på grunn av et problem med tilkoblingshastigheten . Generelt skyldes dette problemet at Wi-Fi-adapteren som disse konsollene monterer ikke har veldig god kvalitet, slik at signalet lett kan bli ustabilt.
Hvis du skal bruke konsollen mye for å spille av innhold med HBO, bør du vurdere å koble den til ruteren ved hjelp av en Ethernet-kabel.
HBO kan ikke koble til serveren på dette tidspunktet. Prøv igjen senere
Et vanlig problem på konsoller, og det er vanligvis fordi HBO-applikasjonen må oppdateres . Du kan oppdatere det på en veldig enkel måte, fra applikasjonsbutikken Sony og Microsoft.
HBO-problemer på smarttelefoner og nettbrett
HBO-apper for smarttelefoner og nettbrett, både Android og iOS, har også sine egne feilkoder, som kan hjelpe oss med å enkelt identifisere problemet.
Avspillingsproblemer
Dette er et ganske vanlig problem som kan løses veldig enkelt ved å bare rydde opp i HBO-applikasjonsdataene . Dette er noe du kan gjøre veldig enkelt fra Android, du trenger bare å gå til Innstillinger-delen, og deretter gå til "Programmer".
HBO-ikonet er nedtonet og fungerer ikke
Dette problemet oppstår bare på iPhones, og løsningen er så enkel som å oppdatere applikasjonen til den nyeste versjonen som er tilgjengelig på App Store.
HBO vil ikke åpne eller lukke
HBO-applikasjonen krever en smarttelefon med Android 4.1 eller nyere , og ikke har telefonen rotfestet. Når det gjelder iOS, må du ha iOS versjon 8.0 eller nyere , og en iPhone 4S eller en andre generasjons iPad eller høyere. Hvis du ikke oppfyller disse kravene, vil du ikke kunne bruke HBO.
HBO-appen bremser
Denne feilen skyldes at for mange applikasjoner er åpne på Android eller iOS. Du kan løse det ved å lukke de du ikke bruker, eller starte terminalen på nytt .
HBO-problemer på datamaskiner
I tillegg til generelle problemer, hvis du bruker HBO med PCen din, kan feilkoden "Mangler påkrevd registreringstoken" vises. Løsningen er like enkel som å slette nettleserkakene dine.
Videoen er ikke i HD
Dette problemet kan ha flere årsaker:
- Internett-tilkobling med utilstrekkelig hastighet.
- Problemer i Internett-tilkoblingen.
- Videoen er ikke tilgjengelig i HD.
- PC-en er ikke kraftig nok til å flytte HD-videoen.
HBO-problemer på Chromecast
Det eneste spesielle problemet med HBO relatert til Chromecast, er at du ikke har konfigurert denne enheten riktig , slik at applikasjonen ikke oppdager den.
Du kan følge følgende trinn for å kvitte deg med tvil:
- Sjekk at Chromecast og smarttelefonen er koblet til det samme WiFi-nettverket.
- Slå av Chromecasten din og la den avkjøles i noen minutter før du slår den på igjen.
- Start ruteren på nytt.
- Avinstaller HBO og installer appen på nytt.
Dette er slutten på vår spesielle artikkel om de vanligste feilene på HBO og hvordan du løser dem. Husk at du kan dele innlegget med vennene dine på sosiale nettverk, slik at det kan hjelpe flere brukere som trenger det.