Hvis du har nådd denne artikkelen, er det sannsynlig at en del av saldoen du har i PayPal er blitt holdt tilbake av selskapet. Selv om det ikke er veldig vanlig, kan PayPal holde en betaling eller sette den på vent av forskjellige grunner. Det er ikke noe vi bør bekymre oss for hvis vi ikke har brutt reglene til betalingsplattformen, siden det kan forekomme i utallige scenarier (betalinger, online kjøp, pengeoverføringer ...). Men hva er den virkelige grunnen til at PayPal holder penger på kontoen vår? Hvor lenge skal det holdes? Kan de pengene gå tapt? Vi forklarer deg det nedenfor.
Først av alt, hvorfor har PayPal holdt penger på kontoen min?
Trekk på betaling med PayPal kan hovedsakelig skyldes fire årsaker. Selv om årsaken kan variere avhengig av saken, er PayPal avgjørelse utelukkende av sikkerhetsmessige årsaker . PayPal har med andre ord penger for å sikre at de kommer til å fungere.
Basert på dette premisset skiller selskapet mellom fire typer årsaker. De to første er direkte relatert til eBay, da det er standard betalingstjeneste for handelsplattformen. Den første grunnen har å gjøre med selgerens omdømme på eBay. Hvis den generelle vurderingen av selskapet eller den profesjonelle er “Fair” eller “Bad” , er det mest sannsynlig at betalingen blir holdt tilbake i flere dager.
Målet med dette tiltaket er å sikre at produktet kommer i god stand eller at det bare når sitt mål. Den andre grunnen har direkte å gjøre med selgerens ansiennitet . Hvis den aktuelle selgeren nylig har registrert seg på plattformen eller mangler en stabil salgshistorie, vil betalingen bli holdt tilbake av de samme grunnene som vi nettopp nevnte.
Den tredje og fjerde årsaken er direkte relatert til kontoaktiviteten vår. For eksempel, hvis vi har mottatt en uvanlig betaling (100 euro, 200, 1000 ...), vil PayPal beholde dette beløpet for å sikre at det ikke er andre rare bevegelser de neste dagene. Det samme skjer hvis kontoen vår har vært inaktiv i en viss periode (6 måneder, 1 år, 2 år ...). Kort sagt, gjør det til en uvanlig aktivitet.
Hvor lenge vil pengene holdes på PayPal-kontoen min
Oppbevaringstiden kan variere basert på forskjellige faktorer. Avhengig av årsaken til oppbevaringen, kan perioden variere fra noen få timer (24 timer, generelt) til 21 dager, og går gjennom 7 dager eller 18 dager . Hvis vi er eBay-selgere, vil PayPal sannsynligvis holde saldoen i 21 dager av årsakene vi vil se nedenfor.
Jeg er eBay-selger og PayPal holder saldoen min, hvorfor?
Vi har allerede diskutert noen av grunnene til at PayPal kan holde saldoen vår hvis vi er selgere. Men årsakene er forskjellige. Vi gir deg nedenfor med vilkårene som er pålagt av PayPal for å holde tilbake betalinger til selgere:
- Å være en ny selger, både på eBay og på andre plattformer.
- Ha en begrenset salgshistorie på eBay eller utenfor plattformen.
- Har vært PayPal-selger i mindre enn 6 måneder.
- Ha en tilbakemelding på eBay på mindre enn 100.
- Ikke å ha en god salgsrekord som selger på eBay (negativ rangering, tvister med PayPal ...).
- Motta mindre enn 20 detaljerte selgerrangeringer på eBay det siste året.
- Opptre som en vanlig eBay-selger (få salg, salg vidt skilt i tid ...).
- Å ha et stort antall tvister åpnet av kunder eller en lav prosentandel av tilbakemeldinger på eBay.
- Har en plutselig endring i salgsaktivitetene. For eksempel å gå til å selge varer av høy verdi eller motta en høy mengde salg på veldig kort tid.
- Selg høyrisikokategorivarer. For eksempel vis billetter, turer, gavekort, forbrukerelektronikk, smarttelefoner og så videre.
Kan jeg frigjøre en ventende PayPal-betaling?
Det er noen måter å få raskere betalingen før 21 dager, men bare hvis vi er selgere.
For å øke hastigheten på denne prosessen, anbefaler PayPal at vi holder regelmessig kontakt med kjøperen gjennom de forskjellige eBay-kanalene (kommentarer, meldinger ...). Det anbefaler også å sende forsendelsen så snart som mulig og registrere den i det aktuelle sporingssystemet for å merke forsendelsen som sendt eller behandlet gjennom de forskjellige handelsplattformene. Hvis det er et digitalt produkt (aktiveringsnøkkel, dataprogram ...) som merker varen som Solgt og mottatt umiddelbart, vil det hjelpe oss å ytterligere akselerere betalingen via PayPal
En annen av PayPals anbefalinger har å gjøre direkte med PayPal-klassifiseringssystemet. Ofte å gi tilbakemelding til kjøpere og motta tilbakemelding fra dem, vil PayPal hjelpe bedre tilbakemeldinger på transaksjoner som er gjort på eBay. På samme måte pålegger selskapet som en anbefaling å pakke produktene riktig og være nøye med leveringsadressene for ikke å bli utsatt for forsinkelser eller mulig forvirring.
Hva kan jeg gjøre hvis PayPal ikke betaler tilbakeholdt beløp?
Det kan være tilfelle at PayPal nekter å betale oss beløpet som er etablert som Venter. Dette kan være av to grunner. Den første har å gjøre med produktets leveringsstatus.
Hvis kunden rapporterer om ikke å ha mottatt produktet, er det sannsynlig at PayPal vil holde betalingen i flere dager for å sikre at vi har gjort forsendelsen riktig. Det beste du kan gjøre i disse tilfellene er å kontakte pakkeselskapet direkte for å få raskere forsendelsen så mye som mulig.
Den andre grunnen er at kjøperen har inngitt et krav til PayPal eller eBay. Løsningen i dette tilfellet avhenger av kravstypen og bevisene som er gitt av hver av partene. Hvis produktet har blitt skadet under transport eller ikke samsvarer med det som er beskrevet i annonsen, vil PayPal fungere som megler for å anvende en løsning som er så rettferdig som mulig for begge parter .
Som selgere må vi fremlegge bevis som bekrefter både forsendelsen og produktstatusen . Sporingskoder, innpakning av fotografier ...