Når du kjøper brukte varer fra apper som Wallapop, er sikkerhet det viktigste aspektet hvis transaksjonen skjer eksternt. For øyeblikket har plattformen en tjeneste som heter WallaPay, også kjent som Wallapop Envíos, som letter denne samme transaksjonen ved å administrere både betaling av produktet og forsendelsen. Tvilen om denne metoden oppstår nettopp fra dens drift. Er WallaPay virkelig trygt? Vi ser det nedenfor.
Innholdet og formålet med denne artikkelen er bare informativt. tuexperto.com er begrenset til å uttrykke og samle inn meninger fra forskjellige brukere som er publisert på sosiale nettverk og offentlige fora.
Tre grunner til at WallaPay er trygt
WallaPay er det sikreste og mest pålitelige spillet, ifølge applikasjonen selv, for å sende brukte gjenstander på den iberiske halvøya. La oss se noen av dyder som sertifiserer sannheten til denne tjenesten.
Selger mottar ikke betaling før kjøper bekrefter transaksjonen
Slik er det også. Hvis vi velger Wallapop Shipping, vil ikke det skyldte beløpet bli kreditert selgerens konto før kjøperen har bekreftet at alt er riktig .
I tilfelle produktet ikke er under de estimerte forholdene, vil beløpet bli ført inn på kjøpers konto igjen , og produktet vil bli samlet inn av Postkontoret, firmaet som er ansvarlig for forsendelsen.
Sikre betalinger og forsendelser beskyttet av Correos
Når det gjelder betaling av produktene, bruker Wallapop Envíos et kryptert betalingssystem som sikrer riktig mottakelse av pengene fra en av de to partene: ingen falske bankkontoer, betalinger via PayPal eller kontantbetalinger via DHL .
Og hva med forsendelser? Selskapet beskytter enhver ordre som er plassert gjennom Wallapop med en forsikring som dekker hele kostnaden for varen i tilfelle tap eller skade under forsendelsen.
WallaPay tilbyr kjøperforsikring
Hvis varen ikke samsvarer med det som er beskrevet i den opprinnelige beskrivelsen i Wallapop-applikasjonen, forbeholder plattformen seg retten til kjøperen å inngi et krav som vil resultere, i tilfelle saken blir demonstrert ved hjelp av fotografier eller videoer, i full refusjon av pengene , som nevnt ovenfor.
Maksimumsperioden for å inngi en tvist er forresten 5 dager etter mottak av produktet. Deretter vil det skyldte beløpet bli refundert innen maksimalt 48 timer .
Fire grunner til at WallaPay ikke er sikker
Ikke hele fjellet er oregano. Dusinvis av brukere har rapportert en rekke problemer med Wallapop-frakttjenesten i forum og sosiale nettverk.
Betaling for et produkt kan ta opptil flere uker
Mange brukere på Twitter har fordømt at Wallapop ikke overholder betalingsfristene når det gjelder å tilbakebetale det skyldige beløpet til selgere av varer. Noen hevder til og med at betalingen tilsynelatende har vært i samme tilstand som "å vurdere levering" i flere uker, noe som blokkerer enhver betalingsmulighet mot dem.
Hei, for for en måned siden er salgsmengdene jeg har gjort fortsatt i "gjennomgang av levering" -modus og har ikke blitt betalt ennå? (Kontonummeret er riktig og kjøperne er fornøyd med mottatte varer.) Jeg har skrevet som 5 ganger i "hjelp" -delen, men ingenting
- Pavla Kloudová (@PavlaKloudova) 7. oktober 2019
Utover å være et isolert problem, er sannheten at vi kan finne dusinvis av attester som refererer til det samme problemet , som vi kan se nedenfor.
@wallapop Jeg har laget en forsendelse med wallapop, den ankom kjøpet den 25. og det setter fortsatt kontroll på levering. Det er normalt?
- Diego (@ diego94cr) 2. juli 2018
@wallapop Jeg har fortsatt et problem, forsendelsene mine har gått gjennom levering i en uke, jeg har satt billett og sendt en e-post for å anta og jeg mottar ikke svar, løsning NÅ
- Dionisius (@ eldionis11) 28. oktober 2019
@wallapop hva skjer med forsinkelsene i betalingen av salget?, siden den 27. med produktet mottatt av selgeren og artikkelen "sjekke levering", uten nyheter eller svar fra applikasjonen.
- Adrian Silvestre (@ AdrianSilvestr3) 9. oktober 2019
Krav kan gjøres evige
Det er nok å skrive "Wallapop claim" på Twitter for å finne ut antall saker mange brukere har hevdet mot selskapet av spansk opprinnelse.
//twitter.com/MuozMuvi/status/114165569802938368
Tilsynelatende er tvisteprosessen i WallaPay-tjenesten ikke så smidig og rask som annonsert. De fleste brukere bekrefter at de har ventet i flere måneder på å angivelig løse et krav som er fremsatt for forsendelse av et produkt eller for tilstanden til en vare.
Begrenset kundeservice, veldig begrenset
Det er et faktum: Wallapop har ikke en kundeservice å bruke, utover den automatiserte tjenesten for krav og tvister.
Ingen telefonnummer er oppgitt fra applikasjonsnettstedet . Heller ikke en e-postadresse som vi kan henvise til i tilfelle problemer med Wallapay. Den eneste formen for kontakt den tilbyr er basert på selskapets offisielle Twitter-konto, hvorfra den svarer på noen av klager fra brukerne.
@wallapop, forteller meg at kontoen min er deaktivert. Jeg får ikke tilgang til kontoen min. Kan du løse problemet for meg? Jeg sendte post, men fikk ikke noe svar.
- Pablo Gomez (@ pagogar90) 27. januar 2020
Vi kan også bruke adressen [email protected] gitt til noen brukere for å rapportere uregelmessigheter, selv om de fleste rapporterer at de ikke har mottatt svar gjennom denne kanalen.
Wallapops svar er treg hvis varen går tapt i frakten
Noe som jeg har vært i stand til å oppleve veldig nært fra den delen av en bekjent, og som sammenfaller med dusinvis av saker som rapporteres på de forskjellige sosiale nettverkene.
Etter flere ukers venting har ikke forsendelsen arrangert gjennom Wallapop Envíos nådd sitt mål . Fra de forskjellige kontaktkanalene som applikasjonen foreslår, har de begrenset seg til å svare at "de vil kontakte postkontoret for å finne ut statusen på forsendelsen." Måneder senere gir tjenesten fortsatt ikke en effektiv løsning på kravet.
Resultatet? Produktet har ikke nådd mottakeren, og pengene har ennå ikke blitt kreditert selgerens bankkonto .
Poenget: Er WallaPay pålitelig å sendes via Wallapop?
Selv om tjenesten er annonsert med et trygt alternativ, er sannheten at den har noen hull i driften. Det viktigste og mest alvorlige er nettopp fraværet av en kundeservice å bruke til å referere til i tilfelle problemer med forsendelsen eller tilstanden til produktet.
I tillegg til dette er problemene knyttet til forsendelser gjennom postkontoret og krav som er inngitt gjennom søknaden. Fra tuexperto.com anbefaler vi sterkt å bruke andre måter å sende en vare på eller bruke denne hvis prisen på varen ikke representerer et betydelig beløp.
Poenget er at tjenesten stort sett er trygg : ikke så mye hvis det er et problem som de vi nettopp nevnte.