Finner du ikke en måte å lukke Amazon-kontoen din permanent? Har du kansellert Amazon Prime og vil lukke kontoen? Det er ikke din ting: Amazon holder muligheten til å slette kontoen vår skjult. Det er tre måter å be om endelig suspensjon av kontoen vår fra Amazon, og alle involverer en relativt kompleks prosess, en prosess som vi vil se i detalj nedenfor.
Den enkle måten: send en e-post til Amazon og be om nedleggelse
Sannsynligvis den enkleste, men ikke mindre raske, måten å lukke en Amazon-konto på er å kontakte Amazon teknisk støtte direkte . Ideelt sett gjør du det gjennom den samme e-postadressen som vi bruker i vår Amazon-konto. Vi kan gjøre det gjennom følgende adresse:
Meldingen om å be om endelig sletting av dataene våre skal være lik denne:
“Jeg kontakter deg for å be om kansellering av Amazon-kontoen min tilknyttet e-postadressen [skriv inn Amazon e-postadresse] og navnet [skriv inn for- og etternavnet til kontoinnehaveren]. I samsvar med den europeiske databeskyttelsesloven ber jeg om at personlige data slettes permanent fra Amazons servere. "
Vi vil mest sannsynlig få svar innen de neste tre dagene etter mottak av posten . Igjen understreker vi forpliktelsen til å sende e-post via den samme Amazon-adressen, siden ellers vil ikke selskapet ha noe bevis på at kontoen er vårt ansvar.
Den raskeste og mest komplekse måten: gjennom Amazon-nettstedet
Hvis vi vil stenge Amazon-kontoen uten å vente i minst tre dager på svar fra Amazon, må vi ty til Help-menyen på den samme plattformen . Vi har tilgang til det gjennom Amazon- bunnteksten .
Innen Hjelp vil vi velge alternativet Trenger du mer hjelp? og deretter Kontakt oss . Deretter vises et lignende vindu:
Deretter velger vi delen av Prime og andre. I delen Fortell mer om problemet ditt, velger vi alternativene for å oppdatere kontoinformasjonen din og Lukk konto i Velg et problem og Velg detaljene for rullegardinmenyene for problemet.
Til slutt vil tre kontaktalternativer vises: via telefon, prat eller via e-post . Hvis vi velger det første alternativet, må vi oppgi et gyldig telefonnummer. I det andre tilfellet vil Amazon-støttetjenesten kontakte oss gjennom et chatvindu. I et av de tre alternativene må vi kontakte en operatør for å aktivt bekrefte at vi vil kansellere Amazon-kontoen permanent.
Det er sannsynlig at operatøren under denne prosessen vil prøve å overbevise oss om ikke å lukke kontoen vår: det er nok å vedvare for å bekrefte operasjonen. Forsinkelsestiden er bare to minutter både i chat og på telefon. Hvis vi velger postalternativet, kan tiden forlenges fra to til tre virkedager.
Det siste alternativet: ring Amazon kundeservice
Foretrekker du en mer direkte metode som ikke krever e-post eller tilgang til Amazon-siden? Det siste kontaktmidlet vi kan henvende oss til er basert på å ringe Amazon kundeservice . Vi kan gjøre det gjennom følgende telefonnummer:
- 800 810 251
Som et hvilket som helst nummer som begynner med 800 eller 900, er samtalen til Amazon-tjenesten helt gratis. Når vi er betjent av Amazon-agenter, trenger vi bare å oppgi årsaken til samtalen og oppgi personopplysningene våre .