Når du gjør krav på et selskap, er det forskjellige måter vi kan ty til. Det første og enkleste er å gå til forbrukerkontoret i byen vår for å inngi en formell klage og reise den til offentlig forvaltning. På grunn av den nåværende situasjonen på grunn av koronavirus, er den eneste måten vi kan ty på å gå til nettstedet til OCU , Organisasjonen for forbrukere og brukere. Før du fortsetter, er det imidlertid praktisk å vite noen detaljer om den nevnte organisasjonen.
Før du inngir et krav til OCU ...
Selv om navnet antyder noe annet, er sannheten at det er en privat organisasjon. Dette betyr at kravene som er innlevert gjennom denne organisasjonen på ingen måte erstatter kravene fra forbrukerens kontor. Hvis vi ønsker å reise klagen til det offentlige organet, må vi gå ja eller ja til det nevnte organet .
Et annet aspekt som vi må ta i betraktning er at det er gratis å sende inn et krav gjennom OCU. Selv om nettet tilbyr forskjellige abonnementspriser, kan vi registrere oss gratis for å formalisere klager til ethvert selskap. Forskjellen i forhold til et betalt abonnement er basert på det faktum at vi ikke vil få juridisk rådgivning hvis vi ønsker å ta rettslige skritt.
Slik kan du gjøre krav på OCU via Internett
Starter fra de forrige lokalene, formaliserer et OCU online krav ved hjelp av en ja eller ja registrering på nettet. Det er tre typer abonnement: en gratis kalt 'Sympathizer' , en annen for 4,30 euro i måneden kalt 'Essential comparators' og en annen for 7,80 euro i måneden kalt 'Superior'. For vårt formål kan vi bruke abonnementsstøtterne.
Vi kan registrere oss via en e-postadresse eller gjennom våre sosiale profiler. Selvfølgelig må vi bruke reell kontaktinformasjon (navn og etternavn, postadresse, ID ...), siden de vil være nødvendige for at kravet skal være gyldig.
Prosessen når vi har registrert og bekreftet e-postadressen vår er veldig enkel. Innen plattformen vil vi klikke på kravet som vi finner i øvre meny. Deretter vil nettet vise oss en selskaps søkemotor. Bare skriv inn navnet eller firmanavnet på selskapet for å starte kravprosessen. Amazon, Correos, Wallapop ...
Nå må vi bare fylle ut skjemaet med all slags informasjon relatert til våre personlige data og problemet eller tilstanden vi kan kreve. På tidspunktet for formalisering av kravet kan vi gjøre det offentlig på OCUs servere eller lagre det som et privat krav. Det vil ikke i noe tilfelle påvirke kravprosessen.
Etter å ha sendt kravet, kan vi kontrollere statusen gjennom seksjonen Mine krav . Vanligvis vil vi få svar fra selskapet gjennom plattformen. Ellers kan vi be om juridisk bistand gjennom de samme alternativene på OCU-nettstedet.
Husk at dette alternativet kun er reservert for abonnenter og betalende partnere . Et annet aspekt som vi må ta i betraktning, er at for å få tilgang til visse typer og modeller av krav (falske kortbruk, boligkontrakt, kjøretøysalgskontrakt, trafikkbrudd) må vi ty ja eller ja til et betalt abonnement.